金山網訊 在江蘇省鎮江高新區蔣喬街道九華山莊社區，總有一個忙碌的身影，她是居民口中的“小牛書記”，是志愿者隊伍里的“領頭雁”，更是新時代社區工作者的縮影——牛磊。

從“做項目”到“做服務”：一次轉型的蛻變

2013年，剛大學畢業兩年的牛磊在一位大學教授的引薦下踏入社會組織領域。九年間，牛磊從普通的社工到鎮江市潤州區康乃馨惠民服務中心的項目主任，再到成長為鎮江市青藍社會工作服務中心的負責人，始終以專業化、項目化的方式服務社區，秉持著“讓服務真正落在地上”的初心。2021年，憑借突出的專業能力和扎實的項目成果，牛磊被評為“第六批江蘇省社會工作領軍人才”。

2022年，34歲的牛磊做出了一個出人意料的決定，放下積累九年的資源與資歷，考入九華山莊社區成為了一名普通的基層工作者。入職后，牛磊發現社區工作遠沒有想象中的簡單，生孩子要找社區，辦低保要找社區，貓狗丟了找社區，水管壞了也要找社區……“幾乎是上天入地、無所不管。一天忙不停，也還挺苦的。”說這話時，牛磊始終是笑著的。自入職以來，牛磊始終扎根社區一線，將“助人自助”的理念落到實處，在細微處傳遞溫暖，同年，牛磊榮獲第三屆江蘇省“最美社工”。

從“一小”到“一老”：雙向奔赴的溫情

剛到九華山莊社區時，書記陳哲提出打造社區特色服務，探索屬于自己的品牌，這恰好與牛磊在社會組織運營項目的經驗高度契合。

九華山莊社區常住人口近兩萬，少年兒童占比較大，雙職工、困境家庭兒童照護成為難題，為緩解這一情況，牛磊提出打造“九色鹿”公益愛心托班，為兒童系統設計課程，鏈接專業資源。多年來，已累計服務近四千人次，連續兩年獲評市級示范，榮獲2025年鎮江市志愿服務項目大賽二等獎。

12歲的女孩宋艷（化名）居住在九華山莊社區，家境困難，相依為命的奶奶又不幸確診白血病，家里還有個需要照料的殘疾叔叔。她非常羨慕其他孩子能在假期里參加各種各樣的興趣班，家庭的困窘使她只能待在家里，很少能像其他孩子一樣接觸其他新鮮的事物。在了解到這一情況后，牛磊和同事借著社區上門慰問的機會，邀請她來參加社區開設的“九色鹿”公益托班。在參加了托班之后，也能明顯感覺到宋艷（化名）日漸變得開朗起來，臉上的笑容也越來越多了。

起初，“九色鹿”公益愛心托班僅面向5-12歲兒童。2026年，牛磊創新打造“九菜花”成長小屋，積極招募專業托管人員，將服務延申至更低齡段的兒童。

除了聚焦“一小”，牛磊同樣心系“一老”。依托社區居家養老服務中心，牛磊挖掘出了一批社區文藝骨干，成功開設并培育了揚劇班、舞蹈班、合唱班等多支老年文藝團隊，每月最少舉辦四場演出，極大豐富了老年人的精神文化生活。來自新疆的陳阿姨，原本是來社區辦理居住證，卻被活動吸引加入，如今已經成為了舞蹈隊的骨干；退休教師胡阿姨，愛好唱歌，帶著合唱班的老人們從不敢開口到大方登臺。

從“鐵腳板”到“全能型”：走出真功夫

談起自己工作日常，牛磊笑稱為“鐵腳板”的歷練——她就扎在小區里，東家坐坐、西家聊聊，在拉家常中聽出居民的急難愁盼，在走街串巷里發現問題的蛛絲馬跡。“很多需求是聊出來的，不是等來的。”她說。

“以前笑稱我們為‘居委會大媽’，只要能走街串巷、調解矛盾就行。”牛磊感慨，現在的社區工作者幾乎是“全能型”，政策、法律、心理，樣樣要懂。

她坦言，對新時代的社區工作人員來說，現在最大的挑戰就是“工作要求越來越專業”，這就需要不斷地提升自我，才能夠滿足社會現在的發展和居民的需要，也要始終對居民保持愛心和同理心，才能更好地完成工作。

從“有”到“優”：磨礪中的深耕

2025年2月，牛磊被正式任命為九華山莊社區黨委副書記。面對日益瑣碎繁重的工作，牛磊形容自己是個“有點強迫癥的女強人”，“有時候工作和生活分不開，甚至更關注工作，非常感謝家里人的支持和理解。”

牛磊用“磨礪”二字概括自己在社區的成長。急性子的哈爾濱姑娘，在家長里短的社區事務中學會了“急不來”的智慧——“和居民溝通，越急越適得其反”。這種專業性的錘煉，讓她完成了性格與職業的雙重蛻變：從項目思維到服務思維，從社會組織人員到社區副書記。面向未來，她希望將現有品牌做精做深做全，實現從“有”到“優”的跨越，扎得更深，走得更遠。

牛磊像春風——不張揚，卻吹開了“一老一小”的心花，那份“讓服務落在地上”的執念，正是“她力量”最好的注腳。（記者 邱晨露）