金山網訊 政務服務辦事指南信息不準確、更新不及時，怎么辦？近日，由市數據局自主研發的政務服務辦事指南智能質檢系統——“AI質檢員”正式投入使用。該系統以數字技術為支撐，精準掃描辦事指南內容，不僅大幅提升辦事指南質檢效率，更推動便民服務提檔升級。

辦事指南，是群眾和企業辦事的“說明書”，也是政府服務的“展示窗”。內容寫得清不清楚、準不準確，直接關系到群眾和企業辦事效率高不高、體驗好不好。隨著政務服務一體化平臺建成運行，各類辦事指南已全部線上歸集。此前，線上辦事指南的日常更新、問題糾錯、內容校核均依賴人工逐條翻閱、肉眼排查。面對海量內容，人工排查猶如大海撈針，不僅耗費大量人力物力，還易出現漏審、錯審、標準不統一等問題，難以保障指南內容動態精準。

為補齊人工質檢短板，破解傳統運維難題，市數據局依托人工智能技術，量身打造智能掃描系統。該系統猶如“火眼金睛”，圍繞辦理流程、所需材料、承諾時限等核心要素，按月自動掃描辦事指南，自動整理問題臺賬，形成整改清單，全程高效又精準。

科技賦能的紅利，切實惠及企業和群眾。“‘AI質檢員’能夠從源頭上把控辦事指南內容質量，讓群眾不再因材料不清‘白跑一趟’，企業不再因流程不明‘反復折騰’，辦事預期更明確，體驗更順暢。”市數據局政務服務協調指導處處長、一級主任科員李亮銅說。

截至目前，全市已有1800余項政務服務辦事指南納入AI智能質檢常態化管理中。下一步，市數據局將持續迭代優化系統功能，深化數字技術與政務服務深度融合，全力打造高效便捷、規范優質、暖心惠民的現代化政務服務環境。（記者 丁星 通訊員 劉丹）